Myyntiehdot

Myyntiehtojen voimassaolo

1. Myyntiehdot koskevat tavaroiden ja palveluiden ostamista Lineashop.ee-verkkokaupasta ostajan (jäljempänä ”Kuluttaja”) ja yrityksen Linea Shop OÜ (jäljempänä ”Lineashop.ee”) välillä.
2. Näiden ehtojen lisäksi Lineashop.ee-verkkokaupasta ostetuista tuotteista syntyviin oikeussuhteisiin sovelletaan velvoiteoikeuslakia (jäljempänä LOA), kuluttajansuojalakia (jäljempänä CCPA) ja muuta Viron tasavallassa voimassa olevaa lainsäädäntöä.
3. Lineashop.ee pidättää oikeuden tehdä muutoksia myyntiehtoihin. Nämä muutokset näkyvät Lineashop.ee-sivustolla.

Hintatiedot

1. Lineashop.ee-verkkokaupan kaikki hinnat sisältävät 20 % arvonlisäveron.
2. Alle 50 euron arvoisiin ostoksiin lisätään kuljetuskustannukset kuluttajan valitseman toimitustavan mukaan.
3. Hinnat ovat voimassa tilauksen tekohetkestä siihen asti, kunnes tilauksen maksuaika päättyy (48 tuntia tilauksen tekohetkestä).
4. Jos tilaus tehdään ennen kuin myyntiehtoja tai hintoja on muutettu, kuluttajan ja Lineashop.ee:n välisiin oikeussuhteisiin sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa olleita ehtoja.
5. Lineashop.ee pidättää oikeuden tehdä muutoksia myyntihintoihin. Nämä muutokset näkyvät Lineashop.ee-sivustolla.

Tilauksen tekeminen

1. Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin.
2. Tehdäksesi tilauksen klikkaa ostoskorissa olevaa ”Siirry ostoksille” -linkkiä.
3. Täytä tilauslomakkeessa vaaditut kentät, valitse sinulle sopiva toimitustapa ja maksutapa ja napsauta ”Vahvista tilaus” -linkkiä. Tämän jälkeen sinut ohjataan pankkiin maksamaan lasku.

   Tilausta maksaessasi voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan: Pankkimaksut Virossa: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Pocopay Pankkimaksut Suomessa:

   Pankkimaksut: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki Latvialaiset pankkimaksut: Swedbank, SEB, Citadele ja Luminor Liettualaiset pankkimaksut: Swedbank, SEB, Citadele, Šiauliu ja Luminor Visa/Mastercard-korttimaksut NB!
   Kun maksat pankkisiirrolla, muista klikata ”Takaisin kauppiaalle” -painiketta pankkisivulla. Maksut käsitteleeMaksekeskus AS. Maksut suoritetaan verkkokaupan ulkopuolella suojatussa ympäristössä – pankkilinkkimaksujen osalta kyseisen pankin suojatussa ympäristössä ja luottokorttimaksujen osalta Maksukeskus AS:n suojatussa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin.
   Sopimus tulee voimaan siitä päivästä, kun erääntynyt summa on saapunut verkkokaupan käyttötilille. Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen rekisterinpitäjä ja siirtää maksujen suorittamiseksi tarvittavat henkilötiedot käsittelijälle, Maksukeskus AS:lle. Maksukeskus AS.

4. Täytä tiedot ja tilausvahvistussivun kentät huolellisesti, sillä annettujen tietojen tarkkuus ja oikeellisuus vaikuttavat ostamiesi tuotteiden nopeaan ja sujuvaan toimitukseen sekä mahdollisten riitojen ja vaatimusten ratkaisemiseen.
5. Lineashop.ee-verkkokaupassa tehdyt tilaukset käsitellään arkipäivinä ma-pe 9:00-17:00.

Kauppasopimuksen voimaantulo

1. Lineashop.ee sitoutuu tavaranmyyntisopimuksella luovuttamaan Kuluttajalle olemassa olevat, valmistetut tai Lineashop.ee:n tulevaisuudessa hankkimat tavarat ja mahdollistamaan omistusoikeuden siirtymisen Kuluttajalle. Kuluttaja sitoutuu kuitenkin maksamaan Lineashop.ee:lle tavaroista toimitetussa laskussa ilmoitetun summan ja ottamaan tavarat vastaan.
2. Tilaukset, joita ei ole maksettu, peruutetaan 48 tunnin kuluttua tilauksen tekemisestä.
3. Kauppasopimus tulee voimaan, kun kuluttajan suorittama maksu on hyvitetty Lineashop.ee:n pankkitilille.

4. Jos Lineashop.ee ei pysty toimittamaan tilattuja tavaroita, koska niitä ei ole varastossa tai jostain muusta syystä, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja maksetut rahat (toimituskulut mukaan lukien) palautetaan yleensä 2 työpäivän kuluessa. Maksutavasta riippuen siihen voi kulua jopa 7 työpäivää/voi kestää jopa yhden päivän pidempään.

Toimitus osoitteeseen

1. Kun myyntisopimus on tullut voimaan, Lineashop.ee niputtaa tilauksen ja luovuttaa sen yrityksen logistiikkakumppaneille toimitettavaksi.
2. Verkkokaupan verkkosivustolla ilmoitetut toimitusajat ovat voimassa siitä hetkestä alkaen, kun tilauksen summa on hyvitetty Lineashop.ee-pankkitilille.
3. Nopean toimituksen varmistamiseksi on huolehdittava siitä, että annat oikeat ja pätevät tiedot, kun syötät toimitustiedot tilausta tehdessäsi.
4. Lineashop.ee ei ole vastuussa tavaroiden toimituksen viivästymisestä, jos tavarat on luovutettu logistiikkakumppaneille ajoissa, mutta toimituksen viivästyminen johtuu olosuhteista, joihin Lineashop.ee ei ole voinut vaikuttaa tai joita se ei ole voinut ennakoida.
5. Viron sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan määränpäähän enintään 5 työpäivän kuluessa kauppasopimuksen voimaantulosta. Viron ulkopuolelle toimitus tapahtuu 14 kalenteripäivän kuluessa. Poikkeustapauksissa toimitusoikeus myönnetään jopa 45 kalenteripäivään asti.
6. Tuotteista veloitetaan toimitusmaksu valitun toimitustavan mukaan (katso lisätietoja täältä). Yli 50 euron arvoiset pakettitoimitukset ovat maksuttomia kaikkialla Virossa.

7. Ostajalla on seuraavat vaihtoehdot tavaran noutamiseksi: Omniva-pakettiautomaatit (Viro, Latvia, Liettua) Omniva-kuriiri (Viro, Latvia, Liettua) Itella SmartPOST-pakettiautomaatit (Viro, Suomi) Itella SmartPOST-kuriiri (Viro, Suomi) DPD-pakettiautomaatit (Viro, Latvia, Liettua) Venipak (Viro, Latvia, Liettua).

Palautusoikeus

1. Kuluttajan palautusoikeudesta säädetään laissa, eikä se koske ainoastaan Lineashop.ee-verkkokaupasta tilaamista.
2. Tilauksen vastaanottamisen jälkeen kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus ilman perusteluja 14 päivän kuluessa. LOA:n 53 §:n 4 momentin mukaan kuluttajalla ei ole oikeutta peruuttaa sopimusta sellaisten tavaroiden osalta, joita ei niiden luonteen vuoksi voida palauttaa. Muun muassa kosmetiikka ja hajuvedet, joiden pakkaus on avattu, eivät ole palautuskelpoisia.
3. Jos palautettava tavara on huonontunut, kuluttaja on vastuussa tavaran käytöstä johtuvasta arvon alenemisesta vain, jos hän on käyttänyt tavaraa muulla tavoin kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi. Tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi kuluttajan olisi käsiteltävä ja käytettävä sitä vain siten kuin hänellä tavallisesti olisi oikeus tehdä kaupassa.
4. Palauttaakseen tavarat kuluttajan on lähetettävä. hakemus osoitteeseen sähköpostitse osoitteeseen info@lineashop.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta.
5. Kuluttajan on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa hakemuksen tekemisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on luovuttanut tavarat logistiikkayritykselle edellä mainitun ajan kuluessa.
6. Kuluttajan ei tarvitse palauttaa tavaroita logistiikkayrityksen kautta, jos Lineashop.ee on sopinut noutavansa tavarat itse.
7. Lineashop.ee:n on peruuttamisilmoituksen saatuaan palautettava Kuluttajalle ilman aiheetonta viivytystä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisajan päättymisestä, kaikki Kuluttajalta sopimuksen perusteella saadut maksut, mukaan lukien Kuluttajan käyttämän tuotteen toimituskustannukset, paitsi jos Kuluttaja on nimenomaisesti valinnut muun toimitustavan kuin elinkeinonharjoittajan tarjoaman edullisimman toimitustavan, Lineashop.ee:llä ei ole velvollisuutta korvata Kuluttajalle tavanomaisen toimitustavan kustannukset ylittäviä kustannuksia.

Määrittämätön voima

1. Lineashop.ee ei ole vastuussa Kuluttajalle aiheutuneesta vahingosta tai tavaran toimituksen viivästymisestä, jos vahinko tai tavaran toimituksen viivästyminen johtuu olosuhteista, joihin Lineashop.ee ei voinut vaikuttaa tai joita se ei voinut ennakoida.

Henkilötietojen suojaaminen ja käsittely

1. Asiakkaan henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti.
2. Lineashop.ee kerää kuluttajan henkilötietoja, kun hän luo asiakastilin ja/tai tekee tilauksen.
3. Käsiteltäviä henkilötietoja ovat kuluttajan nimi, sähköpostiosoite, matkapuhelinnumero ja mieltymykset.
4. Lineashop.ee käyttää henkilötietoja tarjotakseen, kehittääkseen ja personoidakseen palveluita Kuluttajalle. Näillä palveluilla tarkoitetaan erityisesti tavaroiden myyntiä kuluttajille Lineashop.ee-sivustolla ja henkilökohtaisten tarjousten järjestämistä.
5. Syöttämällä tiedot verkkokauppaan ja vahvistamalla ne kuluttaja antaa oikeuden kerätä ja käsitellä kuluttajan henkilötietoja ja välittää tavaroiden toimittamiseksi tarvittavat tiedot logistiikkakumppanille.
6. Lineashop.ee:llä on oikeus käyttää Kuluttajan asuin- tai liikeosoitetta mainonnassa ja muussa tiedottamisessa Kuluttajalle.
7. Kuluttajalla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojensa keräämistä ja käyttöä, paitsi jos se on tarpeen sopimuksesta johtuvan saatavan perimiseksi tai tavaroiden toimittamiseksi. Henkilötietojen käyttöä koskevaa suostumusta ei voi peruuttaa takautuvasti.
8. Sähköisiä henkilötietoja käytetään suoramainontaan vain, jos kuluttaja on antanut siihen suostumuksensa Lineashop.ee-sivustolla.
9. Salattu tiedonsiirto pankkien kanssa ostoksia maksettaessa takaa kuluttajan henkilökohtaisten pankkitietojen turvallisuuden, sillä Lineashop.ee ei pääse niihin käsiksi.
10. Lineashop.ee ei luovuta asiakkaasta saatuja henkilötietoja kolmansille osapuolille.

Valitusmenettely

1. Lineashop.ee on vastuussa kuluttajalle myytyjen tavaroiden vaatimustenvastaisuudesta tai virheistä, jotka ilmenevät enintään kahden vuoden kuluessa siitä, kun tavarat on toimitettu kuluttajalle.
2. Virheen sattuessa kuluttajalla on oikeus ottaa yhteyttä Lineashop.ee:hen viimeistään kahden kuukauden kuluessa ja esittää lasku, jonka perusteella ostos on maksettu.
3. Jos tavarat ovat viallisia, lopeta niiden käyttö.
4. Viallisen tavaran korjaamisesta tai vaihtamisesta sovitaan Lineashop.ee:n ja kuluttajan välillä. Lineashop.ee vastaa korjauskustannuksista.
5. Lineashop.ee ei ole vastuussa tuotteessa olevista vioista, jotka kuluttaja on aiheuttanut tuotteen vääränlaisen säilytyksen tai vääränlaisen käytön seurauksena.
6. Jos tuotteessa ilmenee virheitä tai puutteita, lähetä reklamaatio osoitteeseen info@lineashop.ee ja ilmoita tilauksen tekijän nimi, yhteystiedon puhelinnumero, tilausnumero ja tarkka kuvaus virheestä tai puutteesta.
7. Vaatimusten noudattamatta jättämistä tai puutteita koskevat valitukset on tehtävä kahden kuukauden kuluessa siitä, kun vaatimustenvastaisuus tai puute on havaittu.
8. Kaikki valitukset tutkitaan ja kuluttajaan otetaan yhteyttä mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta.
9. Kuluttajalla on oikeus vaatia Lineashop.ee-verkkokauppaa alentamaan kauppahintaa tai purkamaan sopimus ja vaatia hyvitystä tavarasta, jos Lineashop.ee-verkkokauppa ei pysty korjaamaan tai vaihtamaan tavaraa, jos tavaran korjaus tai vaihto epäonnistuu, jos Lineashop.ee-verkkokauppa ei ole korjannut virhettä kohtuullisessa ajassa tai jos kuluttajalle on aiheutunut kohtuutonta haittaa.

Kuluttajan oikeus kääntyä kuluttajansuojalautakunnan puoleen.

1. Jos Lineashop.ee on kieltäytynyt ratkaisemasta Kuluttajan valitusta tai jos Kuluttaja on eri mieltä Lineashop.ee:n tarjoamasta ratkaisusta ja katsoo, että hänen oikeuksiaan on loukattu tai hänen etujaan on loukattu, Kuluttaja voi tehdä valituksen kuluttajavalituslautakunnalle kuluttajansuojaa ja teknistä sääntelyä valvovan viranomaisen välityksellä tai tuomioistuimelle. Kuluttaja voi tehdä valituksen itse tai edustajan välityksellä. Kuluttajavalvontaviraston ja teknisen valvontaviranomaisen tiedot löytyvät Kuluttajavalvontaviraston ja teknisen valvontaviranomaisen verkkosivuilta. Kuluttajariitalautakunnan kotisivut löytyvät täältä. Jos haluat ratkaista Euroopan unionin jäsenvaltiossa ilmeneviä ongelmia, ota yhteyttä EU:n kuluttajakeskukseen.

Muut

1. Ostaessaan lahjakortin Lineashop.ee:ltä kuluttajalla on oikeus peruuttaa kauppasopimus 14 päivän kuluessa lahjakortin vastaanottamisesta (jos lahjakortti on ostettu verkkokaupasta, siitä päivästä, jolloin Sonne Shop OÜ lähetti lahjakortin pyydettyyn sähköpostiosoitteeseen). Kauppaa ei voi peruuttaa, jos lahjakortin yksilöllinen koodi on jo käytetty.