Kirjautumalla sisään saat -5 % pysyvän alennuksen tuotteista

Usein kysytyt kysymykset

  • Kuinka pian tavarat saapuvat?
    Lineashop.ee lähettää paketteja Omnivan, Itellan ja DPD:n pakettiautomaatteihin Virossa, Suomessa, Latviassa ja Liettuassa. Lähetämme paketteja joka arkipäivä (ma-pe). Paketin toimituksen nopeus riippuu siitä, milloin siirto saapuu Lineashop.ee tilille. Paketin keskimääräinen saapumisaika Viroon on 1-3 työpäivää (SmartPost, DPD). Omnivan tapauksessa jopa 5 työpäivää. Toimitus Latviassa, Liettuassa ja Suomessa jopa 6 työpäivää.
  • Milloin tuote vanhenee?
    Tuotteen pätevyyttä ja turvallista käyttöä selittää kosmetiikkatuoteasetus 1223/2009/EY, joka säätelee kosmeettisten valmisteiden turvallisuutta ja merkintöjä. Kosmeettiset tuotteet, joiden säilyvyys on yli 30 kuukautta, on merkitty avoimen kermapurkin symbolilla. Kermapurkin symbolin sisään merkitty numero ilmaisee tuotteen turvallisen käyttöajan kuukausina tuotepakkauksen avaamisen jälkeen. Kosmetiikkatuotteille, joiden säilyvyysaika on alle 30 kuukautta, tuotteen säilyvyysaika ilmoitetaan.
  • Kuinka palauttaa tuote?
    Kuluttajan palautusoikeus on laissa säädetty, eikä se ole Lineashop.ee verkkokaupasta tilauksen erityispiirre. Ostetuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tavaran vastaanottamisesta. Palautusoikeus on asetettu varmistamaan, että vastaanotettu tavara vastaa tilattua. Palautettavan tavaran tulee olla lain mukaan avaamaton, käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarkemmat tiedot palautusoikeudesta löytyvät myyntiehtojen luvusta ”Palautusoikeus”. Nämä rajoitukset eivät koske tuotteita, joissa on virheitä. Virheellisen tavaran käsittelymenettely on kuvattu myyntiehtojen luvussa ”Reklamaatiomenettely”.
  • Voitko noutaa verkkokaupasta ostetut tuotteet?
    Kyllä, tuotteet on mahdollista noutaa Tallinnan toimipisteestä osoitteesta Sepapaja 6, Ülemiste City. Toimisto on avoinna ma 9:30-16:00; ti 9.30–15.00, pe 9.30–15.00.
  • Mitä minun pitäisi tehdä, jos en ole tyytyväinen tuotteeseen?
    Jos sinulla on kysyttävää, kirjoita meille osoitteeseen info@lineashop.ee, niin yritämme parhaamme ratkaista tilanteen mahdollisimman pian. Vastaamme kaikkiin kirjeisiin 48 tunnin kuluessa.
  • Miten minun pitäisi valita tuote?
    Jos tarvitset apua tuotteen valinnassa, kirjoita osoitteeseen info@lineashop.ee, verkkokauppamme chatissa tai Facebookissa Linea Natura -hiustenhoitotuotteet, jossa sinulle vastataan henkilökohtaisesti.
    Löydät myös verkkokaupastamme oppaan, miten valitset tuotteet itsellesi.