Myyntiehdot

Myyntiehtojen voimassaolo

1. Myyntiehtoja sovelletaan ostajan (jäljempänä Kuluttaja) ja Sonne Shop OÜ:n (jäljempänä Lineashop.ee) väliseen tavaroiden ja palvelujen ostoon.
2. Näiden ehtojen lisäksi Lineashop.ee-verkkokaupasta tapahtuvaan tuotteiden ostamiseen liittyviin oikeussuhteisiin sovelletaan velvoiteoikeuslakia (jäljempänä LOA), kuluttajansuojalakia (jäljempänä kuluttajansuojalaki) ja muuta Viron tasavallassa voimassa olevaa lainsäädäntöä.
3. Lineashop.ee pidättää oikeuden tehdä muutoksia myyntiehtoihin. Tällaisista muutoksista ilmoitetaan Lineashop.ee:n verkkosivustolla.

Hintatiedot

1. Kaikki Lineashop.ee-verkkokaupan hinnat sisältävät 20 prosentin arvonlisäveron.
2. Ostoksiin, joiden kokonaissumma on alle 50 euroa, lisätään kuljetuksen hinta kuluttajan valitseman toimitustavan mukaan.
3. Hinnat ovat voimassa tilauksen tekohetkestä tehdyn tilauksen maksuajan päättymiseen saakka (48 tuntia tilauksen tekemisestä).
4. Jos tilaus tehdään ennen kuin myyntiehtoja tai hintoja on muutettu, kuluttajan ja Lineashop.ee:n välisiin oikeussuhteisiin sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa olleita ehtoja.
5. Lineashop.ee pidättää oikeuden tehdä muutoksia myyntihintoihin. Tällaisista muutoksista ilmoitetaan Lineashop.ee:n verkkosivustolla.

Tilauksen tekeminen

1. Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin.
2. Tehdäksesi tilauksen klikkaa ostoskorissa olevaa ”Siirry kassalle” -linkkiä.
3. Täytä kassasivulla tarvittavat kentät, valitse sinulle sopiva toimitustapa ja maksutapa ja klikkaa linkkiä ”Vahvista tilaus”. Tämän jälkeen sinut ohjataan pankkiin laskun maksamista varten. Kun maksat tilausta, voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan:
   Viron pankkimaksut

   Latvian pankkimaksut
   Swedbank, SEB, Citadele, Šiauliu ja Luminor
   Visa/Mastercard-korttimaksut
   HUOM: Kun maksat pankkisiirrolla, muista klikata ”Takaisin kauppiaalle” -painiketta pankkisivulla.
   Maksut käsittelee Maksekeskus AS. Maksaminen tapahtuu verkkokaupan ulkopuolella suojatussa ympäristössä – pankkilinkillä maksettaessa kyseisen pankin suojatussa ympäristössä ja luottokortilla maksettaessa Maksekeskus AS:n suojatussa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin. Sopimus astuu voimaan siitä päivästä alkaen, kun maksettava summa on saapunut Verkkokaupan käyttötilille.
   Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen rekisterinpitäjä ja siirtää maksujen suorittamiseksi tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.

4. Täytä tieto- ja tilausvahvistussivun kentät huolellisesti, sillä annettujen tietojen tarkkuus ja oikeellisuus vaikuttavat ostamiesi tuotteiden nopeaan ja sujuvaan toimitukseen sekä myöhempään riitojen ja reklamaatioiden selvittämiseen.
5. Lineashop.ee-verkkokaupassa tehdyt tilaukset käsitellään arkipäivinä ma-pe klo 9:00-17:00.

Kauppasopimuksen voimaantulo

1. Tavaroiden myyntisopimuksella Lineashop.ee sitoutuu luovuttamaan kuluttajalle olemassa olevat, valmisteilla olevat tai Lineashop.ee:n tulevaisuudessa hankkimat tavarat ja mahdollistamaan omistusoikeuden siirtymisen kuluttajalle. Kuluttaja sitoutuu kuitenkin maksamaan Lineashop.ee:lle tavaroita koskevassa laskussa ilmoitetun summan ja ottamaan tavarat vastaan.
2. Tilaukset, joista ei ole suoritettu maksua, peruutetaan 48 tunnin kuluttua tilauksen tekemisestä.
3. Kauppasopimus tulee voimaan, kun kuluttajan suorittama maksu on saapunut Lineashop.ee:n pankkitilille.

4. Jos Lineashop.ee ei pysty toimittamaan tilattuja tavaroita tavaran vanhentumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja maksetut rahat (mukaan lukien tavaran toimituskulut) palautetaan pääsääntöisesti kahden työpäivän kuluessa. Maksutavasta riippuen siihen voi kulua enintään 7 työpäivää/voi kulua enintään yksi päivä pidempään.

Toimitus

1. Kun myyntisopimus on tullut voimaan, Lineashop.ee niputtaa tilauksesi ja luovuttaa sen yrityksen logistiikkakumppaneille toimitettavaksi.
2. Verkkokaupan verkkosivustolla ilmoitetut toimitusajat ovat voimassa siitä hetkestä alkaen, kun tilauksen summa on hyvitetty Lineashop.ee:n pankkitilille.
3. Jotta toimitus tapahtuisi viivytyksettä, on huolehdittava siitä, että tilausta tehtäessä annetaan oikeat ja pätevät tiedot.
4. Lineashop.ee ei ole vastuussa tavaroiden toimituksen viivästymisestä, jos tavarat on luovutettu logistiikkakumppaneille ajoissa, mutta toimituksen viivästyminen johtuu Lineashop.ee:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista tai ennakoitavissa olevista olosuhteista.
5. Viron sisäiset lähetykset saapuvat ostajan ilmoittamaan määränpäähän yleensä 5 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulopäivästä. Viron ulkopuolella toimitus tapahtuu 14 kalenteripäivän kuluessa. Poikkeustapauksissa toimitusoikeus myönnetään 45 kalenteripäivään asti.
6. Tuotteista peritään toimitusmaksu valitun toimitustavan mukaan (katso yksityiskohdat täältä). Yli 50 €:n arvoiset pakettitoimitukset ovat maksuttomia kaikkialla Virossa.
7. Ostajalla on seuraavat vaihtoehdot noutaa tavarat:
   Omniva-pakettiautomaatit (Viro, Latvia, Liettua)
   Omniva-kuriiri (Viro, Latvia, Liettua)
   Latvia, Liettua, Latvia, Latvia, Latvia, Latvia, Liettua, Latvia, Latvia, Liettua) Itella SmartPOST-pakettiautomaatit (Viro, Suomi)
   Itella SmartPOST-kuriiri (Viro, Suomi)
   DPD-pakettiautomaatit (Viro, Latvia, Liettua)
   Venipak (Viro, Latvia, Liettua)

Palautukset

1. Kuluttajan palautusoikeudesta säädetään laissa, eikä se koske ainoastaan Lineashop.ee-verkkokaupasta tilaamista.
2. Tilauksen saatuaan kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus ilman perusteluja 14 päivän kuluessa. LOA:n 53 §:n 4 momentin mukaan kuluttajalla ei ole oikeutta peruuttaa sellaista tuotetta, jota ei sen luonteen vuoksi voida palauttaa. Muun muassa kosmetiikka ja hajuvedet, joiden pakkaus on avattu, eivät ole palautuskelpoisia.
3. Palautusvelvollisen tavaran kunnon huonontuessa kuluttaja vastaa tavaran käytöstä aiheutuneesta arvonalennuksesta vain, jos hän on käyttänyt tavaraa muulla tavoin kuin tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi tarpeellisella tavalla. Tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi kuluttajan olisi käsiteltävä ja käytettävä tavaraa vain siten kuin hänellä tavallisesti olisi oikeus tehdä kaupassa.
4. Palauttaakseen tavarat kuluttajan on lähetettävä seuraavat tiedot hakemus osoitteeseen osoitteeseen info@lineashop.ee 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
5. Kuluttajan on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa hakemuksen päiväyksestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on luovuttanut ne logistiikkayritykselle edellä mainitun ajan kuluessa.
6. Kuluttajan ei tarvitse palauttaa tavaroita logistiikkayrityksen kautta, jos Lineashop.ee on sopinut noutavansa tavarat itse.
7. Lineashop.ee:n on peruuttamisilmoituksen saatuaan palautettava kuluttajalle ilman aiheetonta viivytystä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki kuluttajalta sopimuksen perusteella saadut maksut, mukaan lukien kuluttajan käyttämän tavaran toimituskustannukset, paitsi jos kuluttaja on nimenomaisesti valinnut muun toimitustavan kuin elinkeinonharjoittajan tarjoaman edullisimman toimitustavan, Lineashop.ee ei ole velvollinen palauttamaan kuluttajalle tavanomaisen toimitustavan kustannuksia suuremmat kustannukset.

Ennakoimaton voima

1. Lineashop.ee ei ole vastuussa kuluttajalle aiheutuneesta vahingosta tai tavaran toimituksen viivästymisestä, jos vahinko tai tavaran toimituksen viivästyminen johtuu olosuhteista, joihin Lineashop.ee ei ole voinut vaikuttaa tai joita se ei ole voinut ennakoida.

Henkilötietojen suojaaminen ja käsittely

1. Asiakkaan henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti.
2. Lineashop.ee kerää Kuluttajan henkilötiedot luodessaan asiakastilin ja/tai tehdessään tilauksen.
3. Käsiteltäviä henkilötietoja ovat Kuluttajan nimi, sähköpostiosoite, matkapuhelinnumero ja mieltymykset.
4. Lineashop.ee käyttää henkilötietoja tarjotakseen, kehittääkseen ja personoidakseen palvelujaan Kuluttajalle. Näillä palveluilla tarkoitetaan erityisesti tavaroiden myyntiä kuluttajille Lineashop.ee-sivustolla ja henkilökohtaisten tarjousten järjestämistä.
5. Syöttämällä tietoja verkkokauppaan ja antamalla suostumuksensa Kuluttaja hyväksyy Kuluttajan henkilötietojen keräämisen ja käsittelyn sekä tavaroiden toimittamiseksi tarvittavien tietojen välittämisen logistiikkakumppanille.
6. Lineashop.ee:llä on oikeus käyttää Kuluttajan asuin- tai liikeosoitetta mainosten ja muiden tietojen lähettämiseen Kuluttajalle.
7. Kuluttajalla on milloin tahansa oikeus kieltää henkilötietojensa kerääminen ja käyttö, ellei se ole tarpeen sopimusperusteisen saatavan perimiseksi tai tavaroiden toimittamiseksi. Suostumusta henkilötietojen käyttöön ei voi peruuttaa takautuvasti.
8. Sähköisiä henkilötietoja käytetään suoramainontaan vain, jos kuluttaja on antanut suostumuksensa tällaiseen käyttöön Lineashop.ee-sivustolla.
9. Salattu tiedonsiirto pankkien kanssa ostoksia maksettaessa takaa kuluttajan henkilökohtaisten pankkitietojen turvallisuuden, sillä Lineashop.ee ei pääse niihin käsiksi.
10. Lineashop.ee ei luovuta Asiakkaasta saatuja henkilötietoja kolmansille osapuolille.

Valitusmenettely

1. Lineashop.ee on vastuussa kaikista kuluttajalle myydyissä tavaroissa ilmenevistä virheistä tai puutteista, jotka ilmenevät enintään kahden vuoden kuluessa siitä, kun tavarat on toimitettu kuluttajalle.
2. Virheen ilmetessä kuluttajalla on oikeus ottaa yhteyttä Lineashop.ee:hen viimeistään kahden kuukauden kuluessa ja esittää lasku, jonka perusteella tavaroiden osto on maksettu.
3. Jos tavarassa on vika, pyydämme sinua lopettamaan tavaran käytön.
4. Viallisen tavaran korjaamisesta tai vaihtamisesta sovitaan Lineashop.ee:n ja kuluttajan välillä. Lineashop.ee vastaa korjauskustannuksista.
5. Lineashop.ee ei ole vastuussa tuotteessa olevista vioista, jotka kuluttaja on aiheuttanut tuotteen virheellisen säilytyksen tai virheellisen käytön seurauksena.
6. Jos tuotteessa ilmenee virheitä tai vikoja, lähetä reklamaatio sähköpostiosoitteeseen info@lineashop.ee ja ilmoita tilauksen tekijän nimi, yhteyspuhelinnumero, tilausnumero ja tarkka kuvaus tuotteen virheestä tai vioista.
7. Vaatimustenvastaisuuksien tai vikojen havaitsemista koskevat valitukset on tehtävä kahden kuukauden kuluessa vaatimustenvastaisuuden tai vian havaitsemisesta.
8. Kaikki valitukset tutkitaan ja kuluttajaan otetaan yhteyttä mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta.
9. Kuluttajalla on oikeus vaatia Lineashop.ee-verkkokauppaa alentamaan kauppahintaa tai purkamaan sopimus ja vaatia tavaran takaisinmaksua, jos Lineashop.ee-verkkokauppa ei pysty korjaamaan tai vaihtamaan tavaraa, tavaran korjaaminen tai vaihtaminen epäonnistuu, Lineashop.ee-verkkokauppa ei korjaa virhettä kohtuullisessa ajassa tai kuluttajalle on aiheutunut kohtuutonta haittaa.

Kuluttajan oikeus saattaa asia kuluttajan oikeuksien suojelukomission käsiteltäväksi

1. Jos Lineashop.ee on kieltäytynyt ratkaisemasta kuluttajan valitusta tai jos kuluttaja on eri mieltä Lineashop.ee:n tarjoamasta ratkaisusta ja katsoo, että hänen oikeuksiaan on loukattu tai hänen etujaan on loukattu, kuluttaja voi tehdä valituksen kuluttajavalituslautakunnalle kuluttajansuojaa ja teknistä sääntelyä valvovan viranomaisen välityksellä tai tuomioistuimelle. Kuluttaja voi tehdä valituksen itse tai edustajan välityksellä. Kuluttajavalvontalautakunnan tiedot löytyvät Kuluttajavalvontaviraston verkkosivuilta. Kuluttajariitalautakunnan kotisivut löytyvät täältä. Jos haluat ratkaista Euroopan unionin jäsenvaltiossa ilmeneviä ongelmia, ota yhteyttä EU:n kuluttajakeskukseen.

Muut osoitteet

1. Ostaessaan lahjakortin Lineashop.ee-sivustolta kuluttajalla on oikeus peruuttaa kauppasopimus 14 päivän kuluessa lahjakortin vastaanottamisesta (verkko-ostosten tapauksessa siitä päivästä, jona Sonne Shop OÜ lähetti lahjakortin pyydettyyn sähköpostiosoitteeseen). Kauppaa ei voi peruuttaa, jos lahjakortin yksilöllinen koodi on jo käytetty.